Hoelang is de garantie op een aankoop?
We bieden op alle producten een minimale garantie van 2 jaar.
Dit betekent dat het product binnen deze periode bij normaal gebruik niet stuk mag gaan. Gaat het product toch stuk binnen de garantieperiode door normaal gebruik?
Dan lossen we dit natuurlijk graag met je op, door middel van een reparatie of een omruiling. Neem hiervoor contact met ons op zodat we samen met jou kunnen kijken naar een oplossing.
Hoe meld ik mijn garantieaanvraag aan?
Heb jij een product dat binnen de garantieperiode kapot is gegaan?
Maak dan een foto of video van het defect en meld dat via de mail : info@vouw-wagen.nl
Stuur daarbij ook je je gegevens en je bestelnummer dan kunnen we je snel helpen en dan kunnen we het goed voor je uitzoeken .
Ook wanneer een artikel beschadigd aankomt, ontvangen we graag een aantal foto’s en/of video’s over het probleem, zodat we je beter van dienst kunnen zijn
Hoe lang duurt een reparatie
Hoewel we een eigen reparatieafdeling hebben, kunnen we niet alles repareren.
Vaak moet een artikel terug naar de leverancier om daar gerepareerd te worden.
Het is daarom lastig te bepalen wat de exacte reparatieduur gaat zijn.
Over het algemeen duurt dit 4 tot 8 weken.
We proberen je hier zo goed mogelijk over te informeren .