Retourneren
Soms voldoet een product niet aan je verwachtingen of ontdek je een defect.
We begrijpen dat het soms nodig is om een aankoop terug te sturen.
Wil je weten hoe je een artikel kunt retourneren?
Alle informatie vind je hier op deze pagina.
Retourtermijn
We horen graag binnen een week na ontvangst of je het product wilt retourneren.
Dit kan door een mail te sturen naar info@vouw-wagen.nl
Wij sturen je dan een retourlabel.
We zorgen graag voor een snelle afhandeling van je retour.
Daarom vragen we je om zorgvuldig met de producten om te gaan.
Uiteraard mag je onze producten bekijken, zoals je dat in de winkel zou doen.
In gebruik nemen van het product mag niet.
Zorg dat je het product niet beschadigt. Bekijk het, maar neem het niet in gebruik.
Verpak je product altijd stevig, en het liefst in de originele doos.
Stuur het gehele product, dus inclusief alle onderdelen, retour.
Wat mag wel?
Voorzichtig het tape doorsnijden, je bestelde product uitpakken, uit de verpakking halen en het product bekijken.
Je mag het product uitpakken om te kijken of het compleet is.
Stoel ,kast en tafel uit verpakking halen om te controleren of het de juiste kleur en maat is.
Je mag het product uitpakken als de verpakking kapot is om te checken of het product nog heel is.
Wat mag niet?
Je mag het product niet in gebruik nemen.
Bijvoorbeeld een tafel ,stoel of kast meenemen op vakantie.
Kast in elkaar zetten dan terug sturen omdat u toch niet mooi vindt.
Waardevermindering
Neem je het product wel in gebruik, dan hebben wij het recht om kosten in te houden.
Zijn er duidelijke gebruikssporen op het product aanwezig, dan kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen.
We zullen dan een deel van de nieuwprijs inhouden.
De rest van het aankoopbedrag zul je teruggestort krijgen.
Gratis retourneren
Retourneren is voor de meeste producten gratis.
Er geldt een uitzondering voor grote en zware producten.
Hoe lang het duurt voordat je de terugbetaling op je rekening ziet,
Zodra wij de artikelen terug hebben ontvangen gaan we over tot terug betalen .
Wij testen wel eerst even de producten en checken of het klopt wat u hebt aangegeven.